你以为点个“立即购买”就完事了？其实背后有一整套复杂流程在支撑：

步：选品与供应链

电商的步是找到“好卖的东西”。比如你发现现在很多人关注健康饮食，就可以卖代餐、健身器材。但关键是要有稳定的供货渠道。比如你找厂家合作，谈好价格和发货时间，这样你才能快速响应订单。

第二步：流量获取

有了好货，没人知道也没用。这时候就得靠“流量”。你可以花钱投广告，也可以靠内容营销。比如在抖音拍个短视频，展示商品的使用场景，吸引人点击。或者在小红书发测评，让粉丝帮你种草。

第三步：支付与物流

用户下单后，钱会先到平台账户，等确认收货后再转给商家。而物流呢？像顺丰、三通一达这些快递公司就派上用场了。为了提速，很多平台还会自建仓储，比如京东的“211限时达”就是靠提前备货。

第四步：售后服务

退货、换货、客服答疑……这些看似麻烦的事，其实是留住客户的关键。比如你买的衣服不合身，能不能快速退款？客服态度好不好？这些都会影响复购率。